يلعب فهم سلوكيات المشترين دورًا مهمًا في التسويق. وقد تراكمت أبحاث كبيرة على سلوك المشتري على المستوى المفاهيمي والمستوى التجريبي. هناك نوعان من المشترين -
1- المشتري الصناعي (التنظيمي) 2- المستهلك الفردي
سلوك الشراء التنظيمي لديه العديد من السمات المميزة: -
أولاً ، يحدث في منظمة رسمية تنتج عنه الميزانية والتكلفة.
ثانيا ، في بعض الظروف ، قد تحدث عملية صنع القرار المشتركة ، وهذا غير ممكن في سلوك الشراء الفردي.
أخيراً ، يحدث الصراع ومن الصعب تجنبه في عملية صنع القرار المشتركة.